Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 28.09.2026

Bu metin, Dukkanex hizmetini kullanırken hangi kişisel verilerin işlendiğini, ne amaçla işlendiğini ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

2. İki ayrı rol: veri sorumlusu ve veri işleyen

Dukkanex iki farklı veri kümesiyle çalışır ve her birinde rolü farklıdır:

a) Abonelerimizin verileri — veri sorumlusu

Hizmete abone olan dükkân sahibi ve çalışanlarının ad soyadı, kullanıcı adı, telefon, e-posta ve fatura bilgileri. Bu verilerde veri sorumlusu biziz.

b) Abonelerimizin müşteri kayıtları — veri işleyen

Abonenin sisteme girdiği kendi müşterilerine ait ad soyad, telefon, adres, sipariş ve ödeme kayıtları. Bu verilerin sorumlusu abone dükkândır; biz yalnızca abonenin talimatıyla saklar ve işleriz. Bu kayıtları kendi amaçlarımız için kullanmayız, üçüncü kişilerle paylaşmayız, başka dükkânlara göstermeyiz.

3. İşlenen veriler

• Hesap bilgileri: ad soyad, kullanıcı adı, şifrenin geri döndürülemez özeti, rol.
• Dükkân bilgileri: unvan, adres, telefon, e-posta, vergi bilgileri, IBAN — teklif ve ekstre belgelerinde görünmesi için.
• İşlem kayıtları: giriş zamanları, oturum bilgisi, hangi cihazdan bağlanıldığı.
• Yüklenen dosyalar: irsaliye fotoğrafları, fiyat listeleri, ürün görselleri.
• Bildirim kaydı: tarayıcı bildirimi açıldıysa cihazın bildirim adresi.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebep

• Hizmetin sunulması ve aboneliğin yürütülmesi — sözleşmenin ifası.
• Fatura kesilmesi ve yasal saklama yükümlülükleri — hukuki yükümlülük.
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hata takibi — meşru menfaat.
• Destek taleplerinin yanıtlanması — sözleşmenin ifası.

5. Aktarım

Verileriniz pazarlama amacıyla hiçbir üçüncü tarafa satılmaz veya kiralanmaz. Hizmetin çalışması için aşağıdaki altyapı sağlayıcıları kullanılır:

• Cloudflare, Inc. — uygulama sunucusu, veritabanı ve dosya depolama. Veriler Cloudflare'in küresel altyapısında barındırılır; bu kapsamda yurt dışına aktarım söz konusudur.
• Anthropic — yalnızca yüklediğiniz fiyat listelerinin okunması sırasında, listedeki ürün ve fiyat bilgileri işlenir. Müşteri kayıtları bu işleme dahil edilmez.

Yasal bir zorunluluk doğduğunda yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

6. Saklama süresi

Abonelik süresince veriler saklanır. Abonelik sona erdiğinde kayıtlar hemen silinmez; yeniden başlamanız hâlinde kaldığınız yerden devam edebilmeniz için 12 ay boyunca tutulur. Bu sürenin sonunda veya talebiniz üzerine silinir. Fatura ve muhasebe kayıtları, vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi destek@dukkanex.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

8. Çerezler ve ölçümleme

Sitede reklam veya takip çerezi kullanılmaz. Uygulamada yalnızca oturumunuzu açık tutan zorunlu bir çerez bulunur; bu çerez olmadan giriş yapılamaz. Tarayıcınızda tutulan tercihler (açık/kapalı ayarlar gibi) yalnızca kendi cihazınızda kalır, tarafımıza iletilmez.

9. Güvenlik

Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, düz metin olarak tutulmaz. Tüm bağlantılar şifrelidir. Her dükkânın verisi ayrı tutulur; bir dükkânın kullanıcısı başka bir dükkânın kaydına erişemez.

10. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir. Önemli bir değişiklik olduğunda abonelere uygulama içinden veya e-posta ile bildirilir.